Manual Work is a Bug

원칙 ①: 모든 수동 작업은 '작업 완료 + 시스템 개선'이라는 이중 목적을 가져야 한다. 서버 재시작 티켓을 처리했다면 '재시작 완료'만 남으면 안 되고, 다음번에 더 쉬워질 무언가 — 문서 한 줄, snippet 하나, 스크립트 한 함수 — 가 같이 남아야 한다.

원칙 ②: 산출물(artifact)을 만들거나 기존 산출물을 개선하지 않는 수동 작업은 '허용되어선 안 된다'. Limoncelli는 이 표현을 강하게 쓴다. 작업을 끝낼 때 시스템에 무언가가 '쌓이지' 않으면 그 작업은 다음에도 똑같은 비용으로 반복된다.

이 두 원칙은 단순해 보이지만 실천하기 어렵다. 바쁠 때 '일단 끝내자'의 유혹이 강하기 때문이다. 시니어와 주니어를 가르는 건 이 유혹에 흔들리지 않는 습관이다.

Limoncelli의 가장 빛나는 인사이트. 자동화를 '됐다/안 됐다'의 이분법이 아니라 옛날 자동차의 아날로그 게이지처럼 연속 스펙트럼으로 보자는 것. 왼쪽 끝은 완전 수동, 오른쪽 끝은 완전 자율.

중요한 건 '바늘이 어디 있느냐'가 아니라 '오른쪽으로 움직이고 있느냐'다. 완벽한 자동화를 목표로 시작하면 너무 거대해서 시도조차 못 한다. 하지만 '이번 작업에서 바늘 한 칸 옮기기'가 목표면 매일 진짜로 굴러간다.

이 시각은 자동화의 가장 큰 적인 완벽주의를 무력화한다. '오늘은 문서 한 줄을 추가했다. 다음번엔 명령어를 박아 넣겠다.' 이게 누적되면 결국 자율 시스템이 된다.

1단계 — Document: 작업 절차를 글로 남긴다. 머릿속이 외부 산출물로.

2단계 — Add Snippets: 문서에 실제 명령어를 박아 넣는다. '복붙'만 하면 되도록.

3단계 — Script: snippet들을 묶어 스크립트로. 한 번에 다 자동화하지 않는다. 가장 지루한 부분부터.

4단계 — Self-Service: 다른 팀원이 호출할 수 있게 만든다. Slack 봇, 웹 UI, CLI 한 줄. 운영팀 인터럽트가 급감한다.

5단계 — Autonomous: 이벤트·스케줄·임계치에 따라 알아서 실행된다. 사람은 결과 모니터링만.

단계 간 점프는 어렵다. 한 단계씩 진행해야 다음 단계의 준비가 자연스럽게 갖춰진다.

Leftover Principle: 자동화는 인간 판단이 필요한 어려운 부분이 아니라, 지루하고 시간만 잡아먹는 반복 부분부터 처리하라. 사람의 판단이 필요한 결정은 마지막까지 남겨도 좋다. 80%만 자동화돼도 손익은 압도적이다.

Stone Soup: 서양 동화에서 온 비유. 나그네가 돌멩이 수프를 끓이겠다며 솥에 물을 끓이자 마을 사람들이 호기심에 당근·감자·고기를 보탠다. 결국 다 같이 먹을 진짜 수프가 완성된다. 메시지: 첫 단계 산출물(돌멩이 = 허접한 문서)을 git에 올려두면 동료들이 자발적으로 기여해서 혼자선 절대 만들지 못했을 팀 자산이 된다.

'완벽해지면 공개하겠다'는 영원히 공개 안 한다는 뜻이다. 부끄러운 단계부터 공유하라.

Limoncelli는 2018년에 인간 자동화를 얘기했지만, 이 정신은 AI 에이전트 시대에 두 배로 적용된다.

LLM 에이전트(Claude Code, Cursor, Devin 등)는 '문서화되고 절차화된' 시스템에선 강력하지만, '머릿속에만 있는' 시스템에선 무력하다. 팀의 모든 절차가 git에 markdown으로 있고, snippet으로 박혀 있다면 에이전트가 그걸 읽고 실행할 수 있다. 종이로만 굴러가는 절차는 에이전트에게 보이지 않는다.

즉, Limoncelli의 5단계 게이지는 이제 'AI 에이전트가 활동할 수 있는 무대를 마련하는 작업'이기도 하다. 수작업 → 문서화 → 스크립트화 → AI 에이전트 호출 가능. 이게 새로운 자동화의 전체 spectrum이다.